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联系与工单

账户、订阅、连接与计费问题，统一通过用户面板提交。回复与补充信息保留在原工单中，便于持续核对。

工单需登录后提交。请先确认使用的是问题所涉及的账户。

联系渠道

适用于账户使用、订阅获取、客户端连接、订单核对与退款咨询。需要关联账户或订单的问题，请在工单中说明，避免将账户资料发布到公开渠道。

目前未公布固定响应时限。提交后请返回工单中心查看处理状态与回复；需要补充材料时，在原工单继续说明，便于保留排查上下文。

本站目前未公布联系邮箱。一般使用咨询与需要核对账户信息的问题，均请使用工单渠道。

本站目前未公布 Telegram 联系账号。请以本站及用户面板公布的信息为准，不向来源不明的账号发送账户或支付资料。

请写明所用平台、客户端名称、发生问题的大致时间、所选地区，以及页面显示的错误提示。说明问题发生在连接阶段，还是连接后访问某个网站时，并记录已经尝试过的处理方法。

截图应保留相关错误提示，同时遮盖订阅链接、访问令牌与其他账户凭据。请勿提交密码或完整订阅地址。

请在登录账户后提供相关订单标识、套餐名称及面板显示的状态。支付核对可说明使用的方式：支付宝 / 微信 / USDT。支付凭证仅保留处理问题所需的内容。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。可先对照面板记录，说明具体疑问。

VPN94 提供 60 天无理由退款。申请前请阅读退款政策，并通过工单说明相关订单与退款诉求；后续处理信息以工单回复为准。

安装与订阅导入可先参考使用指南；账户及常见连接问题见帮助中心；线路类型与选择方法见服务器说明。

若指南未覆盖当前情况，请在工单中注明已查阅的内容和仍未解决的环节，便于继续排查。