退款窗口与适用范围
首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款记录为起点，以工单提交时间核对。无需提供连接故障证明，也无需说明不再使用的原因；订单核对是为了确认付款归属，不是要求用户证明服务存在问题。
申请时请指明需要退款的订单。续费、升级或另行购买流量包，不应被理解为首次付费窗口重新开始；涉及这些订单的退款范围，应在工单中逐项核对，不将首次付费承诺自动扩展为每笔订单独立重新计时。
流量包永久不过期，描述的是流量有效期，不代表退款申请窗口永久开放。超出上述窗口的申请，不属于本政策明确承诺的无理由全额退款范围。
使用记录与异常订单核对
正常连接、导入订阅或使用流量，本身不构成拒绝上述退款承诺的理由。VPN94 不在本政策中另设未公布的已用流量比例或用量门槛。月订阅流量按开通日每月重置，不能将正常重置或正常消耗直接视为异常使用。
若涉及超出套餐额度的流量记录、重复扣款、订单状态不一致或被标记违规的账户，需要先核对记录与相关使用条款。异常标记不等于退款结论，不以笼统的违规描述替代具体说明。
尚未成功付款、已完成退款的订单，不产生重复退款。无法核实归属的付款需要补充材料；如对处理结论有异议，可在原工单继续回复，要求说明所依据的订单记录与条款。
申请流程与所需信息
登录用户面板，进入工单入口提交退款申请，注明账户用户名、订单编号、付款时间、付款金额及支付方式。付款记录与订单金额不一致时，可附能够说明差异的支付凭证。
提交前请遮盖凭证中与该订单无关的信息。不要发送账户密码、订阅链接、钱包私钥或其他支付凭据。VPN94 无需邮箱地址，使用用户名与密码即可建立账户；退款核对也不要求另行提供邮箱地址。
申请提交后，请在原工单查看补充材料要求和处理结果，避免重复提交导致记录分散。若暂时无法登录，可先查看账户帮助，恢复访问后再提交订单核对材料。
原路退回与支付方式差异
VPN94 支持支付宝 / 微信 / USDT。退款原则上按原支付路径处理。支付宝与微信订单以支付渠道返回的退款状态及付款端记录为核对依据，不将工单标记完成直接等同于资金已经到账。
USDT 转账与支付平台撤销交易不同。需要退回转账时，应先在工单中核对原交易记录、所用网络及接收地址，再确认执行方式，不能仅凭用户名推定接收地址，也不能将不同网络的地址直接混用。
如原支付路径无法退回，应先说明原因并与申请人确认处理方式，不擅自改为账户余额或其他替代形式。涉及网络费用、汇率或实际退回金额的问题，应在执行前明确说明，不预设本政策未公布的扣费标准。
到账查询与申请后处理
到账进度受订单核对、支付渠道处理及链上确认等环节影响。本政策不承诺事实表之外的固定到账时限。请区分申请已收到、退款已发起与资金已到账，并以工单记录和支付记录交叉核对。
已通知退回但尚未查到资金时，请在原工单说明当前状态，由 VPN94 核对退款记录或交易凭证。退款对应的服务权益如何结束，也应在处理结果中说明；申请提交本身不应被误认为退款已经完成。
本政策更新后，既有订单的争议应结合付款时适用的条款与记录核对，不以页面后续改写追溯缩减已经明确作出的退款承诺。账户信息处理方式见隐私政策。