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문의 및 지원 티켓

계정, 구독, 연결 및 결제 관련 문의는 사용자 패널에서 접수할 수 있습니다. 답변과 추가 정보는 기존 티켓에서 이어서 확인할 수 있습니다.

티켓은 로그인 후 접수할 수 있습니다. 문의하려는 계정으로 로그인했는지 먼저 확인하세요.

문의 채널

계정 이용, 구독 신청, 클라이언트 연결, 주문 확인 및 환불 문의에 이용할 수 있습니다. 계정이나 주문 확인이 필요한 경우 티켓에 관련 내용을 적어 주세요. 계정 정보는 공개된 채널에 게시하지 마세요.

현재 고정된 답변 시간은 안내되어 있지 않습니다. 티켓 접수 후 지원 티켓 센터에서 처리 상태와 답변을 확인하세요. 추가 자료가 필요하면 기존 티켓에 이어서 남겨 주시면 문제 해결에 필요한 내용을 함께 확인할 수 있습니다.

현재 문의용 이메일 주소는 안내되어 있지 않습니다. 일반적인 이용 문의나 계정 확인이 필요한 문제는 지원 티켓으로 접수해 주세요.

현재 Telegram 문의 계정은 안내되어 있지 않습니다. 사이트와 사용자 패널에 게시된 정보를 확인하고, 출처가 불분명한 계정에는 계정 정보나 결제 정보를 보내지 마세요.

사용 중인 플랫폼과 클라이언트 이름, 문제가 발생한 대략적인 시각, 선택한 지역, 화면에 표시된 오류 메시지를 적어 주세요. 연결 단계에서 문제가 발생했는지, 연결 후 특정 사이트에 접속할 때 발생했는지도 알려 주세요. 이미 시도한 해결 방법도 함께 적어 주세요.

스크린샷에는 관련 오류 메시지가 보이도록 하되 구독 링크, 액세스 토큰 및 기타 계정 인증 정보는 가려 주세요. 비밀번호나 전체 구독 주소는 보내지 마세요.

로그인한 뒤 관련 주문 ID, 요금제 이름, 패널에 표시된 상태를 알려 주세요. 결제 확인이 필요한 경우 사용한 결제 수단도 적어 주세요: Alipay / WeChat Pay / USDT. 결제 증빙에는 문의 처리에 필요한 내용만 포함해 주세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 기간에 맞춰 계산됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용하기 전까지 만료되지 않습니다. 먼저 패널 기록을 확인한 뒤 구체적인 문의 내용을 알려 주세요.

VPN94는 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청 전에 환불 정책을 확인하고, 관련 주문과 환불 요청 내용을 티켓으로 보내 주세요. 이후 처리 안내는 티켓 답변을 통해 확인할 수 있습니다.

설치 및 구독 가져오기는 사용 가이드를, 계정 및 자주 발생하는 연결 문제는 도움말 센터를 참고하세요. 서버 유형과 선택 방법은 서버 안내에서 확인할 수 있습니다.

가이드에 현재 상황에 맞는 내용이 없다면, 이미 확인한 항목과 해결되지 않은 부분을 티켓에 적어 주세요. 문제를 계속 확인하는 데 도움이 됩니다.