最終更新：2026年10月

返金ポリシー

本ポリシーでは、VPN94のサブスクリプションサービスにおける返金対象、申請に必要な情報、手続きについて説明します。支払い前にプラン料金と利用規約をご確認ください。返金に関するやり取りや進捗は、ユーザーパネルのチケットに記録されます。

返金の申請期間と適用範囲

初回支払いから60日以内なら、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期間は、初回の決済が正常に完了した日時を起点とし、チケットの送信日時で確認します。接続トラブルの証明や、利用をやめる理由の説明は不要です。注文の確認は支払いの帰属先を特定するために行うもので、サービスに問題があったことの証明を求めるものではありません。

申請時には、返金を希望する注文を明記してください。更新、アップグレード、追加購入したデータ容量によって、初回支払いを起点とする申請期間が再開するわけではありません。これらの注文が返金対象となるかは、チケットで個別に確認します。初回支払いに関する返金の取り決めが、注文ごとに自動で適用され、期間が再設定されることはありません。

データ容量パックが無期限で利用できることは、データ容量の有効期限に関する説明であり、返金申請期間が無期限に延長されるという意味ではありません。上記の期間を過ぎた申請は、本ポリシーで明示している理由を問わない全額返金の対象外です。

利用記録と注文内容の確認

通常の接続、サブスクリプションのインポート、データ容量の使用は、それだけで上記の返金を拒否する理由にはなりません。VPN94では、本ポリシーに記載のない使用済みデータ容量の割合や利用量の基準を設けていません。月額プランのデータ容量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。通常のリセットや使用を異常な利用とみなすことはありません。

プラン上限を超えるデータ容量の記録、二重請求、注文ステータスの不一致、または規約違反としてマークされたアカウントがある場合は、記録と該当する利用規約を確認します。異常を示すマークだけで返金の可否が決まるわけではありません。具体的な説明に代えて、曖昧な規約違反の指摘を用いることもありません。

支払いが完了していない注文や、すでに返金済みの注文について、重複して返金することはありません。支払いの帰属先を確認できない場合は、追加資料をご提出ください。処理結果に異議がある場合は、元のチケットに返信し、判断の根拠となった注文記録と規約の説明を求めることができます。

申請手順と必要な情報

ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を申請してください。アカウントのユーザー名、注文番号、支払い日時、支払い金額、支払い方法を記載します。支払い記録と注文金額が一致しない場合は、その違いを確認できる決済証明を添付してください。

提出前に、決済証明に含まれる注文と無関係な情報を隠してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションリンク、ウォレットの秘密鍵、その他の決済認証情報は送信しないでください。VPN94のアカウント作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。返金の確認にも、別途メールアドレスを提出する必要はありません。

申請後は、元のチケットで追加資料の依頼や処理結果をご確認ください。申請を重複して送信すると記録が分散するおそれがあります。ログインできない場合は、まずアカウントヘルプをご確認ください。アクセスを回復した後、注文確認に必要な資料を提出できます。

元の支払い方法への返金と決済方法ごとの違い

VPN94ではAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。返金は原則として、支払い時と同じ方法で行います。AlipayとWeChat Payの注文は、決済サービスから返される返金ステータスと支払い側の記録をもとに確認します。チケットで処理完了と表示されても、資金がすでに着金したことを意味するわけではありません。

USDTの送金は、決済プラットフォーム上の取引を取り消す手続きとは異なります。送金で返金する場合は、実行方法を確定する前に、元の取引記録、使用したネットワーク、受取アドレスをチケットで確認します。ユーザー名だけをもとに受取アドレスを推定したり、異なるネットワークのアドレスを混用したりすることはできません。

元の支払い方法で返金できない場合は、理由を説明し、申請者と対応方法を確認してから手続きを進めます。VPN94が一方的にアカウント残高や別の方法で返金することはありません。ネットワーク手数料、為替レート、実際の返金額に関わる事項は、実行前に明確にご案内します。本ポリシーに記載のない手数料を前提とすることはありません。

着金状況の確認と申請後の対応

着金までの進捗は、注文確認、決済サービスでの処理、ブロックチェーン上の承認などに左右されます。本ポリシーでは、記載のない固定の着金期間を保証していません。申請の受付、返金処理の開始、資金の着金を区別し、チケットと支払い記録を照らし合わせてご確認ください。

返金の連絡を受けたものの、資金を確認できない場合は、現在の状況を元のチケットに記載してください。VPN94が返金記録または取引証明を確認します。返金に伴うサービス利用権の終了時期も、処理結果でご案内します。申請を送信しただけで返金が完了したと判断しないでください。

本ポリシーの更新後に既存の注文について異議が生じた場合は、支払い時に適用されていた規約と記録に基づいて確認します。後からページの内容を変更して、すでに明示した返金の約束を遡って縮小することはありません。アカウント情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。